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         四面荷花三面柳,

                一城山色半城湖。



           泉城濟南,一座活躍在各種詩詞文章中的城市。從古至今,描繪濟南的詩詞文賦數不勝數。時隔一年,保力團隊又來到了這座風景名城,也不禁勾起了許多的回憶。

    濟南市第三人民醫院
           濟南市第三人民醫院(下面簡稱濟南三院)又名濟南市創傷外科醫院,濟南市腫瘤醫院,濟寧醫學院附屬醫院,山東大學齊魯醫院合作醫院、山東省醫學影像研究所分所,是一所集醫療、急救、教學、科研、預防、保健于一體的市級綜合性醫院。作為濟南市東部區域醫療中心,2016年5月開始按照濟南市衛計委要求實行三級醫院管理,接管孫村社區衛生服務中心建立濟南市第三人民醫院高新院區,是山東省、濟南市基本醫療保險、工傷保險、生育保險醫療定點醫療機構,“濟南市道路交通事故社會救助基金定點醫院”。
           作為山東地區一所知名的省會醫院,早在2018年,濟南三院便與保力合作,在醫院設備科上線使用了保力設備科管理系統。保力團隊再度來到了醫院,在院方領導的交口稱贊下,心中的自豪感也不禁迸發而出。
           在去年上線使用了保力系統后,濟南三院的設備科在管理上,便迎來了天翻地覆的變化。由于原來醫院固定資產具有數量大、種類多、價值高、使用地點分散等特點,醫院設備科管理難度較大。大型醫院的管理單據眾多、資產盤點工作繁重,需占用大量的人力物力,還容易導致資產流失和資產重復購置。醫院賬物不符情況屢屢發生。為了解決此類問題,保力建立了電子臺賬,為每臺醫療設備建立檔案,通過條碼或電子標簽管理資產設備;建立科室臺帳,記錄各科室的醫療設備名稱、日期、保管人等相關信息,使得全院醫療設備資產數據清晰明了,醫務人員可隨時查閱各科室醫療設備的詳細情況,確保資產賬物相符。醫院的國有資產監管和經濟運營行為更加規范,發展和服務能力進一步增強。

           因為此前設備科日常工作紛繁復雜,工作人員難免會有工作疏忽的時候。保力系統中特別設置的工作提醒平臺,具有非常完善和人性化的工作提醒功能,能夠實現設備維修維護、計量到期、合同到期、供應商三證到期,折舊到期,折舊到期報廢申請等提醒功能,減少工作人員工作量。保力根據相關標準,采用條形碼、RFID對資產進行標識,實現固定資產全生命周期建設及使用狀態的全程跟蹤,有效解決資產管理難問題。

          保力的售后客服團隊也贏得了院方的一致認可。保力在總部開設了售后的400專線電話,用戶可以通過400電話反饋問題,客服的小姐姐會在接聽電話后的30分鐘內把問題反饋到技術部門,并以最快的速度安排專業的技術工程師進行處理;用戶也可以通過微信公眾賬號等渠道咨詢客服,客服也會及時對相關問題進行統一處理;每一個客戶保力都會建立客戶微信群,客戶在微信群上反饋的系統問題保力的工程師都會及時回復,此過程公司高層會隨時關注,確??蛻魸M意度不斷上升;保力內部還設置了投訴追查系統,每個月保力都會針對客戶的投訴進行開會討論,負責的工程師必須針對客戶投訴的問題單進行情況說明,同時立即聯系客戶給出解決方案,確保問題能盡快解決。

          保力22年來始終堅持自身定位,不斷創新,切合實際管理功能模塊,與設備科日常管理所需實際相融合,以解決設備科實際工作痛點出發點,提供最科學的解決方案,保力以足夠的耐心攻克難關,持續為醫院設備科提供最有力的保障。


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